Компания подробно объяснила работу системы, но дискуссия о приватности никуда не делась.
Вокруг телевизоров LG спор разгорелся не из-за одного спорного переключателя, а из-за границы между «постоянной прослушкой» и вполне реальным сбором данных. LG опубликовала официальное разъяснение, где отвергла непрерывную запись разговоров, но подтвердила работу нескольких систем, которые анализируют просмотр и окружение телевизора при явном согласии владельца.
Компания утверждает, что микрофон не записывает домашние разговоры непрерывно. При включённом голосовом управлении телевизор локально ждёт ключевую фразу, а распознавание речи запускает только после неё или нажатия кнопки на пульте. Сеанс распознавания заканчивается примерно через 10 секунд тишины и в любом случае ограничен примерно 18 секундами работы.
Именно здесь появляется главное расхождение с громкой формулой о «слежке». В тестах Gamers Nexus телевизор после активации голосовой функции продолжал захватывать речь ещё 10–15 секунд после последней распознанной фразы. LG не отрицает, что посторонние звуки могут попасть в результат активного голосового сеанса, но заявляет, что вне такого сеанса разговоры не сохраняются и не передаются.
Отдельная часть истории связана с ACR, системой автоматического распознавания контента. LG подтверждает, что при включённой функции телевизор создаёт цифровые аудиоотпечатки передачи или ролика, а затем использует их для определения просмотренного контента. ACR может работать с эфирным телевидением, LG Channels и внешними устройствами по HDMI, но не внутри Netflix и YouTube на webOS.
Для работы ACR LG обрабатывает не только отпечаток контента. Компания указывает сведения об устройстве, источнике сигнала, сети и настройках согласия. Данные о ближайших точках Wi-Fi и уровне сигнала могут применяться для приблизительного определения местоположения телевизора. При отдельных рекламных согласиях информацию о просмотрах получает LG Ad Solutions для сегментации аудитории и рекламы.
Сам факт такой обработки не уникален для LG. ACR встроена во многие современные Smart TV и помогает производителям строить статистику просмотров, рекомендации и рекламные профили. В проверке ACR ранее демонстрировалось, что технология может распознавать контент даже с HDMI. Разница между брендами прежде всего касается реализации, интерфейса согласия и состава передаваемых данных.
Самые тревожные демонстрации Gamers Nexus требуют оговорки. Доступ к части внутренних журналов и сценариям записи в режиме ожидания получили после root-доступа к телевизору через уязвимость, а дальность микрофона увеличивали настройками. Такой тест показывает, что скомпрометированный Smart TV можно превратить в точку наблюдения, но не доказывает постоянную запись комнаты в штатном режиме.
Спор о согласии остаётся практическим. При настройке телевизора LG показывает несколько соглашений, а интерфейс, по версии Gamers Nexus, подталкивает принять их все сразу, хотя для базовой работы нужны не все пункты. В мае 2026 года LG заключила соглашение с властями Техаса и обязалась яснее объяснять сбор данных через ACR, а также упростить отказ от него.
